Zaposlenici Costco - radno iskustvo u trgovini Big Box — 2021

Foto: Gene J. Puskar / AP Photo. Moglo bi zvučati smiješno, ali kad su mi ponudili posao iz snova u Rafineriji29, dio mene bio je tužan što bih morao napustiti koncert u Veleprodaji Costco. Raditi za trgovinu s velikim kutijama definitivno nije bio u mojim dugoročnim planovima za karijeru niti zašto sam se preselio u New York, ali u mjesecima provedenim tamo, naučio sam mnogo . Čak sam ga i počeo voljeti. Kad sam se prijavio za honorarni posao na web mjestu Costco, nisam puno razmišljao o tome. Bez posla sam bio više od mjesec dana, a čekovi za nezaposlene i slobodni članci nisu bili dovoljni za plaćanje stanarine stana na Manhattanu, a kamoli za ostale životne troškove. Trgovina je bila udaljena samo nekoliko blokova od mog studija, pa sam mislio da će rad tamo honorarno biti jednostavan način za zaraditi novac dok sam nastavio potragu za puno radnim vremenom u svom polju. Osim toga, na mreži bih pročitao da Costco nudi pogodnosti, uključujući zdravstvenu zaštitu i 401 (k), za svoje zaposlenike s punim i nepunim radnim vremenom. Moje slobodne pozicije nisu imale zdravstveno osiguranje.OglasNedugo nakon što sam ispunio internetsku prijavu, prisustvovao sam procesu grupnog razgovora za posao kao 'prednji suradnik'. Do kraja intervjua, koji je trajao cijelo popodne, prihvatio sam stav. Službeno sam bio zaposlenik Costcoa - iako zapravo nisam shvaćao što to znači. Nikad prije intervjua nisam kročio u trgovinu u East Harlemu i nisam imao pojma kakav je zapravo skladišni klub. Tijekom moje prve smjene bio sam preplavljen na mnogim razinama. Kao jedino mjesto Costco na Manhattanu, trgovina je zabilježila tonu prometa - ljudi su uzimali taksije sa cijelog otoka kako bi tamo kupovali. Moja je primarna odgovornost bila istovariti i ponovo utovariti kolica članova na blagajnama - a vi ste morali biti brzo

. Ali da ste bili prebrzi ili ako se kupcu jednostavno nije svidio način na koji ste utovarili stvari u njegovu košaricu, čuli biste za to. I jesam, puno puta. Evo nekih stvari koje sam naučio radeći - i griješeći - u Manhattan Costcou.

1. Ljudi pretpostavljaju da zaposlenici u maloprodaji samo 'traže nešto bolje'.
Prvog dana na poslu, kupac me pitao koji su moji dugoročni planovi, osim rada u Costcou. Bila sam šokirana - i bila sam gotovo sigurna da mi je to pitanje postavio samo zato što sam bijela. Pitao sam se postavljaju li drugim zaposlenicima ovakva pitanja i kako su na njih odgovorili. Mnogi od njih bili su sretni radeći tamo - i ja sam - i nitko ne zaslužuje da se njihova profesija stalno propituje ili da se ljudi ponašaju kao da njihov posao nije dovoljno dobar. Da, neki ljudi rade poslove u velikim trgovinama kao sezonski zaposlenici ili da bi zaradili novac povrh svog 'pravog' posla. (U osnovi, to sam i učinio - Costco je bio moj 'sporedni' posao, iako sam tamo proveo više sati nego što sam radio samostalno.) No, mnogi drugi ljudi godinama, ili čak desetljećima ostaju na mjestima poput Costca i njihovih poslovi nisu ništa manje stvarni ili važni. Menadžer kojeg poznajem počeo je u Costcu kao ljetni posao, a tamo je radio godinama i napredovao. Vrsta posla koji vas usrećuje različita je za sve. Niti jedan nije manje 'dobar' od ostalih. Ponekad sam se osjećao kao da sam dio problema. Sprijateljio sam se s mnogim mojim suradnicima, ali mnogi od njih bili su znatno mlađi od mene, budući da su tamo počeli raditi kao tinejdžeri i nisu išli na fakultet. Bila sam odlučna natjerati ih da misle kako ne 'tražim nešto bolje'. Kad sam napustio posao samo nekoliko mjeseci nakon početka, osjećao sam se krivim, kao da dokazujem da je taj pojam istinit. Pokušao sam nikome u trgovini izvan intervjua ne spominjati svoje porijeklo, jer stvarno nije bilo relevantno. S vremena na vrijeme, međutim, pokušao bih malo razgovarati s kupcem dajući mu komplimente na njihovoj Goyard torbi ili napominjući da imam iste Athletine tajice koje su nosile. Brinuo bih se da bi me takvi razgovori udaljili od mojih kolega. Na kraju, svaka distanca koju sam osjećao od svojih kolega više je proizašla iz moje sramežljivosti (i godina), a ne iz naših dugoročnih ambicija u karijeri.Oglas 2. Fizički rad ima svojih prednosti. Uživao sam u fizičkom radu radeći u Costcu. Izgubio sam oko 10 kilograma dok sam tamo radio, unatoč tome što sam barem jednom tjedno pojeo hot-dog od 1,50 dolara za hranu. Podizanje stvari za život težak je posao - pa tako i stajanje cijeli dan ako ste navikli na sjedilački način života. Otkrio sam da rad u aktivnijem poslu ublažava stres i dobra je protuteža vremenu provedenom pogrbljeno nad laptopom kad nisam bio tamo. Fizički aspekt posla također me odvojio od kolega. Tijekom grupnog razgovora, neki od novih zaposlenika razgovarali su o svom prethodnom iskustvu. Mnogi od njih dolazili su s poslova iz sličnih trgovina. Promjena ureda (i rad od kuće) za maloprodajni posao bila je velika promjena za mene. Kad god bih pitao kolege u sobi za odmor da li ih noge ubijaju, obično su govorili ne, jer su bili naviknutiji na nesedateljske poslove. Također sam povremeno provalio u pozu djeteta u sobi za odmor kako bih ublažio bolove u leđima, što nije bio najbolji način za sklapanje prijateljstva. 3. Zaposlenici nisu otirači - i ono zbog čega se žalite vjerojatno nije njihova krivnja. Postoji škola mišljenja da ćete biti ljepši prema zaposlenicima u maloprodaji i dati napojnicu u restoranima ako ste radili kao prodavač ili konobar. A nakon što sam svjedočio mnoštvu groznih interakcija kupaca s blagajnicima, sklon sam se složiti. Posebno u Costcou zaposlenici moraju biti strogi oko potvrđivanja osobnih iskaznica članova, jer se njihove cijene temelje na modelu plaćenog članstva. To je često dovodilo do toga da su kupci bacali hajke, rugali se zaposlenicima i napuštali divovska kolica punjena stotinama dolara robe. Jedna mušterija me zapravo ošamarila tijekom svađe oko članstva koje je koristila. Također super frustrirajuće: kada bi kupci napadali zaposlenike. Costco je poznat po svojoj sjajnoj korisničkoj službi, pa nismo mogli puno učiniti da se obranimo. Vidio sam jednog muškarca koji je rekao blagajnici da je 'promatračica' - očito joj je bilo neugodno, ali nemoćna u toj situaciji. Na sličan način mnogi su me kupci, kao i ostali zaposlenici, postavljali svakakva bezobrazna pitanja, uključujući želju da saznaju koliko smo zaradili. Načuo sam kako jedna osoba pita zaposlenicu je li završila srednju školu. Pitanja poput ovih potakla su ideju da rad u maloprodaji ili u velikoj prodavaonici nekako nije 'pravi' posao - i oni su sjajan način da se ubije moral. Nečija razina obrazovanja ne utječe na njihov radni učinak. To se sigurno ne tiče vas, a nisu ni platni razredi zaposlenih. Ukratko: Kupac nije uvijek u pravu. Da, bit ćete savjesniji prema maloprodajnim radnicima ako znate njihovu nevolju - ali ako ne znate, i dalje biste se prema njima trebali ponašati uobičajeno pristojno.Oglas
4. Čak i u New Yorku ljudi OBOŽAVAJU ponude velikih kutija. Čak i medvjed Costco.
Kad sam započeo posao u Costcu, iznenadio sam se prometom pješice - i kupnjama - na mjestu Manhattan. Stanovi u New Yorku su notorno mali, ali nekako sam svejedno vidio kako ih kupuje više osoba legendarni medvjed Costco . Kako su ga stavili u taksi? Gdje su ga stavili u svoj stan? Medvjed Costco također mi je najdraži suradnik. Uvijek ima osmijeh na licu i donosi radost stotinama mušterija koje snimaju selfieje. Pomiči se, medvjed Costco. Nije samo medvjed koji su Njujorčani kupovali u Costcu. Pojavili su se u gomilama kako bi kupili vodu u bocama, ogromne kutije Doritosa i drugu komično veliku robu u kutijama. Dan prije Dana zahvalnosti pekara u trgovini bila je potpuno raščišćena - nestala je svaka posljednja pita od buče (i svaka druga vrsta pita) i kutija kolačića. Moje Costco iskustvo nije reprezentativno za sve radnike u velikim kutijama, ali otvorilo mi je oči kako je to raditi puno radno vrijeme u skladištu. Većina ljudi mogla bi podmiriti način na koji se odnosi prema tim zaposlenicima, jer je za mnoge Amerikance ovo pravi posao i u tome nema ništa loše. A što se mene tiče? Ako bi se nešto dogodilo i danas bih iznenada izgubio posao iz snova, možete se kladiti da se vraćam tamo za minutu u New Yorku. Dodatno čitanje:
10 jednostavnih koraka za nadogradnju rezimea
10 Zaista užasnih priča o uredskoj romansi nije pošlo po zlu
Kako pronaći posao, nema veze što